Vacature: werkvoorbereider service support medewerker

Ben jij een kei in plannen en ordenen en word je er blij van hét aanspreekpunt te zijn voor zowel klanten als je collega’s? Lees dan verder, want dan kan deze rol zomaar iets voor jou zijn! Hembrug Machine Tools is namelijk op zoek naar een werkvoorbereider service support medewerker.

Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het plannen en voorbereiden van: de service-inzet, het onderhoud, de ombouw en onderdelenlevering (ofwel: SOOO) en zorgt voor de nodige begeleiding hierbij. Dagelijks heb je contact met allerlei partijen en ben je de schakel in de organisatie. Je hebt contact met de servicemanager en servicemonteurs over de dagelijkse gang van zaken, de afdeling Engineering zet je in voor calculaties en technisch advies en met de productieafdeling schakel je over de inzet van monteurs. Jij bepaalt de werkvolgordes en maakt werkinstructies. Ook benader je klanten actief voor het verkrijgen van SOOO. Dit doe je door servicevragen te analyseren en de klant hierover te adviseren. Daar komt ook de nodige administratie bij kijken, maar jij als administratief wonder, weet al deze taken altijd nauwkeurig en tijdig af te ronden.

Wat ga je doen?
– Opstellen van offertes t.b.v. SOOO.
– Plannen en begeleiden van SOOO.
– Actief benaderen van klanten t.b.v. het verkrijgen van SOOO en aanbieden van nieuwe machineopties.
– Je bepaalt werkvolgordes en maakt werkinstructies.
– Je analyseert servicevragen, adviseert klanten hierover en biedt eventueel SOOO aan.
– Je assisteert de servicemanager en vertegenwoordigt deze op de afdeling tijdens diens afwezigheid (inclusief projectenvergaderingen).
– Je evalueert uitgevoerde SOOO met betreffende monteurs en rapporteert naar de servicemanager.
– Je zorgt dat relevante informatie bij het salesteam terecht komt.
– Je bent verantwoordelijk voor relatiemanagement.
– Klachtenafhandeling doe jij door klachten en complimenten van klanten voortkomend uit service en aftersales te registreren en te zorgen voor eventuele opvolging.
– Facturatie afhandeling is onderdeel van jouw pakket.
– Je richt je op de jaarlijks afgesproken afdelings- c.q. organisatiedoelstellingen.

Wie ben jij?
– Relevante technische kennis of een MBO technische opleiding.
– Relevante ervaring binnen dit vakgebied is een pré.
– Kennis van machinebouw en verspaning.
– Kennis van Solidworks is een pré.
– Beheersing van Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk – ook in Engels en liefst Duits.
– Klant- en relatiegericht.
– Nauwkeurig en administratief sterk.
– Heeft geen problemen met enige werkzaamheden die buiten deze functie vallen.
– Gaat aan de slag volgens de vastgestelde kwaliteitsnormen en Arbo Veiligheids- en Milieuvoorschriften.

Wat bieden wij?
– Een team dat zich als geen ander bewust is van kwaliteit;
– Een solide groeiend en innovatief bedrijf;
– Een schone omgeving met high tech machines;
– Kwalitatief hoogstaande producten met een unieke reputatie wereldwijd;
– Een informele werksfeer met leuke collega’s;
– Aandacht voor scholing, opleiding en ontwikkelmogelijkheden;
– Winstdeling;
– 38 vakantiedagen.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Daphne Meijer-Hofman via 06-27519545 of hr@hembrug.com.

Over ons
Hembrug Machine Tools, gevestigd in Haarlem, heeft vanaf 1679 een lange traditie in het ontwerpen en bouwen van machines. Vandaag de dag is Hembrug dé specialist in het ontwikkelen, produceren en vermarkten van hydrostatisch gelagerde, ultra precieze harddraaimachines en hybride machines met harddraai- en fijnslijpmogelijkheden. Deze machines worden wereldwijd geleverd aan gerenommeerde bedrijven in o.a. de lagerindustrie, de machinebouw en gereedschaps- en vormenbouw. Hembrug staat bekend om productinnovaties en oplossingen en is voortdurend op zoek naar de grenzen van het verspaningsproces. Zo is inmiddels een unieke, wereldwijde positie uitgebouwd.

Sinds 2019 maakt Hembrug onderdeel uit van Danobat, een innovatieve Baskische coöperatie. Danobat maakt met diverse, in omvang vergelijkbare business units, ook hoog nauwkeurige verspaningsmachines. Met behoud van identiteit en zelfstandigheid geniet Hembrug nu ook de voordelen van een grotere organisatie.

Start typing and press Enter to search